Проблемы с заказом: разные трек номера, неправильный продукт внутри, отсутствие обратного адреса и другие вопросы

В соответствии с законодательством РФ, при совершении покупки через интернет-магазин, продавец должен предоставить покупателю достоверную информацию о товаре и услуге, а также обязанность компенсировать убытки покупателя в случае неправильной или некачественной продукции. Если клиент не может связаться с продавцом, продавец должен предоставить возможность вернуть или обменять товар в течение 14 дней. Однако, в данном случае, клиент не может связаться с продавцом, которые предоставили неверную информацию о товаре и не обеспечили возможность вернуть его. Ответственность за неполученный товар и убытки возложится на продавца. При этом, отец являлся только получателем почтового отправления и не отвечает за действия продавца.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа, который был оформлен по ссылке, на основании которого был отправлен товар.

2. Копию электронного или голосового сообщения, в котором были указаны два разных трек-номера.

3. Копию трек-номера, который был использован для получения посылки.

4. Копию угрозы о подачи в суд и письма, в котором говорится, что товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней.

5. Копию уведомления о том, что товар не был получен получателем.

6. Копию документа, удостоверяющего личность получателя заказа.

7. Копию документа, подтверждающего, что товар был возвращен или обменен.

Ответственность за не получение заказа понесет тот, кто оформил заказ и указал информацию о получателе. В данном случае, это заказчик, который оформил заказ на отца с указанием ее номера телефона. Если отец отказался от получения посылки на почте, то ответственность лежит на нем. Компания, отправляющая товар, несет ответственность за качество товара и соответствие описанию, но не за недоставку товара в связи с отказом получателя.

Судебное разбирательство может быть неизбежно, если продавец или организация, которая продавала товар, откажется вернуть деньги за некорректную/бракованную продукцию. В случае возникновения судейского спора контрагенты должны представлять доказательства своих заявлений, что можно сделать на основании имеющихся документов.

УК РФ. Статьи 159 (Мошенничество), 170 (Присвоение или растрата чужого имущества), 171 (Незаконное использование объектов авторского права и смежных прав), 238 (Нарушение правил оборота платежных средств или платежных документов), 327 (Неправомерный доступ к охраняемой законом информации). Также должны быть учтены статьи ГК РФ, регулирующие отношения по договору купли-продажи (статьи 453-478).