Четыре причины остаться недовольным: неправильный заказ, низкое качество, отсутствие обратного адреса и проблемная доставка

Если товар, заказанный вами, не соответствует заявленному качеству, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замены товара на соответствующий по качеству. В данном случае следует собрать все доказательства (например, фотографии товара, чеки, корреспонденцию с продавцом) и подать исковое заявление в суд. Также возможно обращение в Роспотребнадзор или другие в соответствующие органы контроля качества товаров.

Для решения данного вопроса нужно обратиться к законодательству о защите прав потребителей в Российской Федерации. В данном случае предполагается нарушение прав потребителя на получение товара соответствующего качества и описанию в договоре купли-продажи.

Документы, которые могут потребоваться для решения данного вопроса:

1. Договор купли-продажи (если такой был заключен);
2. Копия заказа, подтверждающая детали заказа, включая описание товара;
3. Копия документов, подтверждающих получение товара (например, накладная);
4. Уведомление о некачественном товаре, которое должно быть отправлено продавцу в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Если продавец отказывается отвечать на претензии потребителя, последний может обратиться в суд или арбитражный суд, подав заявление о защите своих прав на получение товара соответствующего качества и описанию в договоре купли-продажи.

Статьи, которые могут применяться при решении данного вопроса:

• Статья 458 Гражданского кодекса РФ «О возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств»;
• Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы денег»;
• Статья 29 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Недостатки товаров (работ, услуг)»;
• Статья 1054 Гражданского кодекса РФ «Купля-продажа»;
• Статья 5 Федерального закона "О защите конкуренции" про запрет на недобросовестную конкуренцию и монопольные практики, которые могут быть связаны с невыполнением договорных обязательств.