Отзыв о покупке платья в интернет-магазине: неправильный размер и низкое качество материала, нет возможности вернуть деньги

Добрый день! По законодательству Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" заказчик имеет право на возврат товара в течение 14 дней, если он не подошел по размеру или качеству. Таким образом, если покупатель желает вернуть деньги за товар, то продавец должен принять его обратно и вернуть стоимость товара. Предложение о резервировании или обмене товаров на другой размер или модель является добровольным и не может быть обязательным для покупателя. Поэтому, в данной ситуации покупатель имеет право на возврат денег за товар, который не соответствует его ожиданиям.

Для решения данного вопроса вам потребуются:

1. Копия заказа на платье в интернет-магазине, где должны быть указаны размеры, цена и другие детали заказа.

2. Любая письменная переписка с представителями интернет-магазина, в которой обсуждался вопрос о возврате средств или обмене товара.

3. Доказательства того, что платье не соответствует описанию – фотографии платья, размерной таблицы на сайте магазина, и т.д.

4. Копия законодательства о защите прав потребителей в Российской Федерации.

В данной ситуации вы можете обратиться к интернет-магазину с требованием вернуть деньги за платье, так как оно не соответствует описанию. Если представители магазина отказываются удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей, инициировать судебный процесс или обратиться за юридической помощью. Права потребителя защищаются законодательством о защите прав потребителей, которое предоставляет потребителю ряд гарантий и прав на возврат/обмен товара в случае его некачественности, несоответствия описанию и т.д.

Статьи 18, 25, 26, 27 и 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".