Обман при покупке авторегистратора iBox: низкое качество записи и ложная информация о производстве. Как вернуть деньги по закону о защите прав потребителя.

Добрый день. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору, или обратиться к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Если товар не является высокотехнологичным товаром, срок для предъявления требования о замене товара надлежащего качества или возврате денежных средств не может быть более чем 15 дней с момента передачи товара потребителю. Однако, если товар является высокотехнологичным, срок предъявления требования может быть увеличен до 7 дней. В Вашем случае, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств, так как товар не соответствует заявленным характеристикам и не является надлежащего качества.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек или договор купли-продажи, подтверждающие факт приобретения авторегистратора iBox;
2. Рекламную листовку или иные документы, которые могли быть предоставлены при покупке и содержат информацию о характеристиках товара;
3. Технические характеристики товара, указанные на его упаковке, на сайте продавца или на гарантийном талоне.

Для основания права на возврат товара ненадлежащего качества вы можете опираться на положения статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой вы можете потребовать замены товара надлежащего качества или соразмерного уменьшения его цены. Если продавец не исполнит ваше требование в установленный законом срок, вы можете расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Законом также предусмотрены другие способы защиты прав потребителя, в том числе обращение в органы государственного контроля и надзора.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав в суде и иных уполномоченных органах.

Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Обязанность продавца информировать потребителя о свойствах товара, его производителе, месте изготовления и сроках годности, а также о безопасности использования товара.