Обман продавца: купленный iPhone 7 оказался восстановленным. Как вернуть деньги по статье 18 Закона о защите прав потребителя?

Здравствуйте! Если вам продали восстановленный телефон, не указав на этот факт, это является нарушением прав потребителя. В случае наличия нарушений, вы имеете полное право потребовать замены товара на такой же новый или на аналогичный товар без доплаты. Важно обратиться к продавцу с протестом и предоставить все доказательства полученного от него товара на момент покупки. Если продавец отказывается заменить товар или не реагирует на ваши претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите ваших прав. При этом важно сохранять все чеки, договор и все документы, связанные с покупкой.

Для решения данного вопроса потребуется предоставление следующих документов:

1. Договор купли-продажи, выданный продавцом при покупке телефона;

2. Кассовый чек или иная квитанция об оплате товара;

3. Документы, подтверждающие, что телефон был продан как оригинальный, например, рекламные проспекты или иные письменные материалы, где указывается, что телефон является оригинальным;

4. Заключения специалистов, подтверждающие, что телефон не соответствует заявленному качеству или является восстановленным.

Также будет необходимо обратиться к продавцу и потребовать замены телефона на новый или на подобный. Если продавец отказывается устранять недостаток товара, возможно потребуется подать иск в суд на защиту прав потребителя. В этом случае потребуется дополнительное составление документации и соблюдение процедур по обращению в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.