Купленный iPhone оказался восстановленным: что делать и как вернуть деньги?

Здравствуйте, согласно п. 2 ст. 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение четырнадцати дней со дня покупки в случае, если указанный товар не был использован и имеет продовольственный характер, и срок не превышен. В случае, если товар не является продовольственным, срок для возврата уплаченной за товар денежной суммы составляет семь дней со дня покупки. Кроме того, согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о товаре (его наименование, марку, комплектность, соответствие требованиям обязательных стандартов и иных технических регламентов, сведения о продавце, о гарантийных сроках и условиях etc.). При отсутствии информации о продаже восстановленных товаров на сайте продавца, этот факт может свидетельствовать о неправомерных действиях со стороны продавца. Следовательно, предполагается, что вы, имея право на возврат товара в течение 7 дней без объяснения причин, можете обратиться к продавцу с запросом на возмещение денежных средств за товар, удовлетворяющий требованиям обязательных стандартов и соответствующий действительному заявленному качеству.

В данном случае для решения вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Чек об оплате товара. 2. Документы, подтверждающие факт покупки (например, электронное письмо-подтверждение заказа). 3. Скриншоты страницы товара на сайте магазина, где не указано, что продается восстановленный iPhone. 4. Закон о защите прав потребителей (Федеральный закон № 2300-1), а именно его статьи 18 и 25, которые регулируют право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки и обязанности продавца в случае обнаружения недостатков товара.

Кроме того, стоит обратить внимание на то, что продавец обязан был предоставить информацию о том, что продается восстановленный телефон, до или в момент покупки. Если он не сделал этого, то это может быть основанием для возврата товара и возврата денег.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации.

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" гласит, что продавец обязан предоставить потребителю перед покупкой товара информацию о его основных потребительских свойствах и об основных свойствах, необходимых для удовлетворения потребностей потребителя, а также о его адресе (месте нахождения), наименовании и о государственной регистрации юридического лица – продавца.

Если продавец не предоставил указанную в статье информацию, он не выполнил свои обязанности и должен вернуть деньги за товар, а также возместить потери, если были.

Также, статья 18.4 Федерального закона "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи – в течение семи дней.

Если продавец не выполнил обязанности по сведению потребителя в соответствии со статьей 18.1, то потребитель имеет право на возврат товара независимо от его качества, поскольку данная информация является обязательной, как указано в законе.