Как вернуть деньги или решить проблему с восстановленным iPhone 6s от магазина ULTRA

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", приобретение товара ненадлежащего качества дает право потребителю требовать замены или возврата денег за товар в течение 14 дней со дня покупки (если иное не предусмотрено договором).

Получив ненадлежащий товар, потребитель имеет право вернуть его продавцу или обменять на аналогичный товар надлежащего качества. В данном случае, продавец обязан провести проверку техобслуживания телефона в течение 10 дней и, в случае необходимости, вернуть деньги потребителю.

Потребитель может написать заявление о возврате денег, либо обмене телефона на аналогичный надлежащего качества, и попросить подтвердить его прием продавцом на копии заявления с отметкой о дате и принятии заявления.

В случае отказа продавца вернуть деньги или обменять товар на аналогичный надлежащего качества, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Копия чека или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине "ULTRA".

2. Копия листка, на котором Вы расписывались при покупке телефона.

3. Заявление о возврате товара, которое необходимо написать и подать в магазин "ULTRA". В заявлении укажите факт некорректной работы телефона, а также просьбу вернуть деньги за товар.

4. Ожидание ответа от магазина "ULTRA". При получении отказа возврата денег за товар, Вам необходимо обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. При обнаружении скрытых дефектов в течение этого срока, продавец обязан вернуть деньги за товар или заменить его на аналогичный.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на обмен товара надлежащего качества) и статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на возврат товара ненадлежащего качества) применимы в данном случае. Также возможно применение статьи 481 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на выбор способа устранения недостатков товара).