Недовольство покупателя: купленный на Авито iPhone оказался восстановленным телефоном без возможности использования Apple Pay. Как решить проблему?

В данной ситуации необходимо обратиться к юридическому адресу интернет-магазина (если такой имеется) и представить претензию в письменном виде. В претензии следует указать все обстоятельства случившегося и требовать возврат денежных средств за приобретенный товар. Если интернет-магазин будет отказываться в возврате денег, необходимо обратиться за защитой прав в суд. В процессе судебного разбирательства необходимо представить все доказательства, подтверждающие факт продажи востановленного товара, его дефектность и невозможность его использования. В случае вынесения решения в пользу покупателя, продавец обязан вернуть стоимость товара, а также возместить понесенные покупателем расходы по обращению в суд.

В данной ситуации необходимо наличие следующих документов:

1. Накладная/чек, подтверждающая факт приобретения телефона на Авито;
2. Скриншоты страницы товара на сайте Авито с описанием его характеристик;
3. Данные сообщений об ошибках при использовании телефона;
4. Корреспонденция с продавцом магазина на Авито в том числе их отказ от возврата денег;
5. Заявление в гарантийную мастерскую с указанием необходимых действий по исправлению телефона;

В данной ситуации Вам необходимо предоставить продавцу все документы, подтверждающие факт продажи востановленного телефона вместо нового с гарантией. В случае отказа продавца от принятия жалобы, Вы можете обратиться в суд или к юристу для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предписывает продавцу предоставлять потребителю точную и правдивую информацию о товаре, включая информацию о его происхождении и состоянии.

3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков или замену товара в случае обнаружения скрытых дефектов.

4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет сроки предъявления претензий продавцу.

5. Статья 487 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возможность потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы в случаях, когда товар оказался некачественным.