Проблема с функцией Apple Pay на Apple Watch: опыт использования и решение

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а в случае выявления скрытого дефекта - в течение гарантийного срока. Если после обращения в магазин по гарантии недостатки вновь проявились, то Вы можете обратиться в магазин с требованием обмена или возврата денежных средств. Предоставьте магазину все документы, подтверждающие покупку и продажу этих часов. Если магазин откажется удовлетворить Ваше требование, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неисправный товар. Также стоит учитывать, что при обращении в суд Вам потребуется предъявить доказательства ненадлежащего качества товара.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку Apple Watch в магазине DNS в декабре 2020 года.

2. Письменное заявление с описанием неисправности и требованием её устранения.

3. Документы, подтверждающие дату и время обращения в магазин по гарантийному случаю (если таковые имеются).

4. Акт обследования и ремонта, который должен быть составлен магазином DNS и в котором должно быть четко указано, что неисправностей на часах не обнаружено.

5. Дополнительные документы, подтверждающие неисправность часов и поддерживающие Вашу позицию (например, чеки на проведение платежей или заключение эксперта в этой сфере).

С описанными документами Вы можете обратиться в магазин DNS и требовать устранения неисправности либо замены часов в рамках гарантийного обслуживания. В случае отказа от удовлетворения Вашего требования, Вы можете обратиться в торговую инспекцию или суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые применимы в данном случае:

• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей";
• Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом";
• Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 "О реализации отдельных положений Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"".