Проблема с функцией Apple Pay на купленном телефоне: как вернуть устройство?

Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный либо на возврат уплаченной за товар суммы денег. Если в договоре не указано, что функция "Apple Pay" изначально не работает, то потребитель имеет право на возврат телефона или его замену на аналогичный, но работающий. При этом магазин несет ответственность за некачественный товар, который не соответствует заявленным качественным характеристикам. Потребитель также может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса было бы полезно иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона.
2. Документы, подтверждающие, что функция "Apple Pay" изначально не работала, например, отзывы других пользователей или экспертов.
3. Документы, подтверждающие, что вы обратились в магазин с претензией по поводу неисправности.
4. Документы, подтверждающие, что магазин отказался отвечать за работу этой функции.

В случае, если отсутствуют документы подтверждающие эти факты, возможно будет трудно доказать свою точку зрения в этом споре. Поэтому, рекомендуется хранить все договоры, чеки, гарантийные талоны и другие документы, связанные с покупкой электроники и других дорогих товаров и максимально внимательно их изучать перед их подписанием и покупкой товара.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, а в случае, если товар не мог быть по назначению использован без устранения недостатков, - в течение разумного срока, но не менее 15 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков и/или замену товара ненадлежащего качества.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи.