Как составить претензию при неисправности функции Apple Pay на купленном телефоне

Для написания претензии следует указать, что при покупке телефона вы обнаружили, что функция "Apple Pay" не работает, что это является существенным нарушением договора, так как продавец не предоставил полностью исправный товар. Дальше следует указать, что договор не содержит информацию о неисправности функции "Apple Pay" изначально, и что отказ продавца от ответственности за её работу не освобождает его от обязанности предоставить товар в рабочем состоянии. Предложите на ваш выбор решение проблемы.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и материалы:

1. Договор купли-продажи телефона.
2. Чек/кассовый чек об оплате телефона.
3. Документы, подтверждающие неработоспособность функции "Apple Pay", например, свидетельство сервисного центра или фото/видео записи с демонстрацией проблемы.

На основании указанных документов необходимо составить претензию к магазину. В претензии следует указать следующую информацию:

1. ФИО и контактные данные покупателя.
2. Краткое изложение ситуации и проблемы с функцией "Apple Pay".
3. Ссылку на положение договора, где указано, что магазин не несёт ответственность за работу данной функции.
4. Просьбу о решении проблемы: возврате денежных средств за неисправный телефон или замене на исправный.
5. Указание срока для решения проблемы, например, 10 рабочих дней.

Претензию необходимо направить магазину с уведомлением о доставке и сохранить копию претензии и уведомления для себя. Если магазин не реагирует на претензию в указанный срок или не соглашается на решение проблемы, следует обратиться к юристу для получения консультации и возможного привлечения магазина к ответственности через суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 478); Федеральный закон от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статьи 18, 20).