Проблема с камерой на купленном в Евросети телефоне: гарантийный ремонт или обмен на другое устройство?

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вам как потребителю предоставляются гарантийные обязательства по качеству приобретенного товара. Если в предоставленном Вам товаре обнаружены недостатки, которые возникли не по Вашей вине в течение гарантийного срока, Вы имеете право обратиться в продавца через 7 дней после обнаружения недостатка для устранения дефектов или замены товара на аналогичный. Если при повторной проверке будет выявлен недостаток, датирующийся временем первой проверки, то продавец должен заменить товар на равноценный. Однако, если продавец не сможет заменить товар на равноценный, то Вы можете требовать возврата уплаченной за товар суммы денег.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек или иной подтверждающий документ об оплате телефона в евросети; 2. Гарантийный талон на телефон, выданный евросетью; 3. Документ об обращении в евросеть по поводу недостатка в работе камеры телефона; 4. Документ об отсутствии ремонта проблемы на официальном сервисном центре; 5. Любые другие документы, подтверждающие недостаток в работе телефона и его приобретение в евросети.

Согласно законодательству Российской Федерации, если устройство было приобретено в магазине и в процессе использования оказалось неисправным, потребитель имеет право на обмен на аналогичное устройство равноценной стоимости в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если продавец проводил проверку на выявление неисправности и смог ее устранить, то потребитель должен дать продавцу дополнительный срок на исправление проблемы, прежде чем потребовать обмен устройства.

В данном случае, если через 3 дня после возврата устройства вы обратитесь в евросеть снова и они обнаружат недостаток в работе камеры, вы можете обратиться к ним с требованием на обмен устройства на равноценный, если неисправность не была устранена в прошлый раз. Однако, если евросеть опять проведет проверку на выявление неисправности и сможет ее устранить, то вы должны дать дополнительное время на исправление проблемы.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где регулируются вопросы обмена товара надлежащего качества; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", где установлены сроки на исправление недостатков товара и обмен на аналогичный товар надлежащего качества.