Частично не работает сенсор на купленном телефоне в Евросети: право на обмен или возврат денег?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, если такой товар не был в употреблении, не утратил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также на возврат денег. Таким образом, потребитель, купивший телефон в магазине, имеет право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денег, если дефект выявлен в течение 14 дней после покупки и товар не был в употреблении. В данном случае возможно потребовать обмен или возврат денег за неисправный телефон. Jedoch ist es zu erwähnen, dass einige Elektronikgeschäfte eigene Rücknahmeregeln haben, wodurch es ratsam ist, zusätzlich zu prüfen, ob es im konkreten Fall eine Ausnahme gibt.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине "Евросеть".
2. Документы, подтверждающие факт неисправности устройства (если они предоставлены).
3. Раздел "Гарантийные обязательства и порядок их исполнения", содержащийся в заключенном с продавцом договоре купли-продажи (если таковой имеется).

На основании этих документов Вы можете обратиться к продавцу с требованием об оказании гарантийного ремонта, обмене или возврате денег за товар, так как продавец несет ответственность за нестабильную работу товара, если такая неисправность возникла не по Вашей вине. Определение выбора меры ответственности за данные мегаполис следует исходить из условий заключенного договора.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о порядке замены, возврата товара надлежащего качества или отказа от исполнения договора;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - о порядке замены, возврата товара ненадлежащего качества или уменьшения его стоимости;

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя требовать соответствующего снижения цены на товар, если продавец не может заменить товар ненадлежащего качества или устранить его недостатки в разумный срок.