Проблемы с iPhone 6: отказывает сенсор, перегружается - что делать? Гарантия и обмен на ту же модель или возврат денег. Быстрое решение вопроса. Информация о правах в статьях.

Здравствуйте! Приобретение айфона 6 означает, что у покупателя есть права на обмен товара, а также на ремонт или возврат средств, если товар не является надлежащего качества или не соответствует заявленным потребительским свойствам. Ваш случай, когда с телефоном происходят серьезные технические проблемы уже на следующий день после приобретения, является безусловным нарушением прав потребителя. Поэтому Вы можете по своему выбору потребовать от продавца как замену телефона на ту же модель, так и возврат средств, а также компенсацию убытков, если таковые возникли. Иными словами, Вы можете использовать свои гарантийные права, которые закреплены в статьях 18, 20, 21 Федерального Закона «О защите прав потребителей». В данном случае, покупатель может требовать от продавца замены товара надлежащего качества в разумный срок после предъявления соответствующего требования. Если же продавец не сможет заменить телефон на ту же модель в разумный срок, то потребитель может обратиться за возвратом денежных средств.Рекомендуем Вам сохранять все документы и чеки, относящиеся к данной покупке, что бы у Вас была возможность подтвердить свою правоту при обращении в торговую точку.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и информация:

1. Чек и гарантийный талон на приобретенный телефон.
2. Информация о сроке гарантии и условиях ее действия.
3. Документы, подтверждающие факт неисправности телефона, например, заключение сервисного центра.
4. Копия законодательных актов, которые регулируют права потребителей при покупке товаров ненадлежащего качества.

В соответствии с законодательством РФ, в течение 14 дней с момента покупки покупатель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. При этом, в случае возникновения проблем с товаром, необходимо обратиться в магазин, где он был приобретен, и предъявить необходимые документы.

С точки зрения законодательства, продавец должен предоставить покупателю качественный товар, соответствующий условиям договора купли-продажи. Если же товар оказался ненадлежащего качества по причинам, за которые не несет ответственности покупатель, то продавец должен заменить его на аналогичный или вернуть деньги за товар. Примерами статей, которые регулируют данные вопросы, являются статьи 18, 19, 20 Федерального Закона "О защите прав потребителей".

Гражданский кодекс РФ, гл. 30 "Купля-продажа", статьи 478-483, а также статьи 18 и 19 закона "О защите прав потребителей".