Sдача Iphone X по гарантии: выбор между обменом, возвратом ДС или ремонтом с договоренностью в устной и письменной форме. В случае отказа от нового телефона возможен возврат денег или обмен на новую модель.

Согласно ст. 18 ЗОЗПП, если товар не отвечает условиям договора купли-продажи, потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены, уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков.

В данном случае, если покупатель не желает принимать новый телефон, то он вправе вернуть товар и потребовать возврата денежных средств или выбрать другую модель телефона. Однако, следует отметить, что в соответствии со ст. 19 ЗОЗПП, продавец вправе провести проверку качества товара, и если было установлено, что недостатки вызваны не заводским браком, а нарушением правил эксплуатации товара потребителем, продавец вправе отказать в удовлетворении его требований.

Также, рекомендуется обратиться к продавцу для ведения переговоров относительно выбора возможных вариантов разрешения спора и защиты своих прав. Если продавец не будет готовыми вести конструктивные переговоры и выполнять требования потребителя, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Документы, подтверждающие покупку Iphone X, такие как кассовый чек, договор купли-продажи, гарантийный талон и другие документы, подтверждающие факт приобретения телефона. 2. Документы, связанные с гарантийным ремонтом или заменой, такие как заявление о гарантийном ремонте, документы, подтверждающие проведение ПК телефона, документы на подписание, содержание которых связано с заменой телефона на новый при невозможности проведения его ремонта. 3. Документы, связанные с ответом на претензию от продавца о том, что телефон был отремонтирован, но был заменен на новый.

Судя по всему, продавец провел замену телефона на новый вместо ремонта, что является существенным нарушением договорных обязательств. Вы вправе требовать возврата денежных средств в полном объеме за телефон, за вычетом износа, если он был использован вами за период нахождения в вашей собственности. Также вы можете попросить обмен на аналогичную модель Iphone X или на другую, имеющую более высокую стоимость, при оплате разницы в стоимости. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, то вы вправе обратиться в суд с заявлением о защите своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП) - определяет права потребителя на возмещение убытков в случае предоставления неисправного товара с гарантийным обязательством; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП) - определяет права потребителя на замену или возврат денежных средств за предоставленный товар с нарушениями прав потребителя; - Статья 474 Гражданского кодекса РФ - определяет права и обязанности продавцов и потребителей в области гарантийных обязательств при продаже товаров.