Отсутствие NFC-чипа в купленном телефоне: права на возврат или обмен

Вы имеете право на возврат или обмен товара, так как продавец обязан предоставить товар соответствующего качества. В данном случае, продавец дал вам неверную информацию о наличии nfc-чипа в телефоне, что является некорректной информацией и нарушением прав потребителя. Поэтому, вы можете обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврате денег. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав потребителя.

Для решения этого вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки товара. 2. Скриншоты или копии переписки, в которой продавец утверждал, что телефон имеет nfc-чип. 3. Инструкцию к телефону или другие документы описания товара, в которых указаны технические характеристики и наличие nfc-чипа. 4. Запись телефонного разговора с горячей линией, если она имела место.

Имея на руках эти документы, вы можете обратиться в магазин с требованием на возврат или обмен товара, и, если продавец продемонстрирует отказ, то обратиться в суд. Судья примет решение на основании доказательств, которые будут представлены, и в зависимости от того, была ли информация о nfc-чипе объявлена продавцом в условиях продажи.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела и условий покупки. Однако, с учетом предоставленной информации, можно назвать следующие статьи: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае его непригодности для исполнения своих функций; - статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, без объяснения причин. Кроме того, также необходимо учитывать положения Договора купли-продажи, заключенного между покупателем и продавцом, и иные нормативные акты, которые могут регулировать отношения между сторонами.