Проблема с слотом SIM в купленном телефоне: как требовать замену или возврат денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. При обнаружении такого недостатка в течение 14 дней со дня покупки товара потребитель может потребовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы. В данном случае, если Слот для сим карты не функционирует, то потребитель имеет право на требование замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за него суммы в течение указанного срока.

Для решения вопроса о замене телефона или возврате денег вы можете обратиться в магазин, в котором приобрели телефон. Следует иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки (например, чек или кассовый чек). При обращении в магазин стоит обратить внимание на сроки, в течение которых можно заменить товар или вернуть деньги (обычно это не более 14 дней с момента покупки). Если продавец отказывается решать вопрос, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. При этом, важно будет иметь доказательства того, что Слот для сим карты не работает. Например, запись о продавце, что на телефоне после покупки не работает сим-карта.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на обмен товара надлежащего качества 2. Статья 474 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за недостатки товара 3. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя на требование замены аналогичного товара надлежащего качества 4. Статья 476 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя на требование возврата денег при невозможности замены товара.