Смартфон с неоткрываемым слотом для сим-карты: права потребителя и возврат денег

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" вы можете потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней, не считая дня покупки товара, если обнаруженный недостаток не является существенным. В вашем случае, если слот под сим-карту не открывается, это может рассматриваться как существенный недостаток товара. Данный закон обеспечивает ваше право на возврат денежных средств или замену товара после обнаружения недостатка в установленный срок.

Если продавец отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться к нотариусу для составления искового заявления. Претензию на возврат денег, вы также можете направить в торгово-сервисную компанию, в течение 10 дней после обнаружения недостатка.

Вы также можете потребовать проверки качества товара без ремонта, в случае если это необходимо для определения наличия существенного недостатка в товаре.

В случае возникновения дополнительных вопросов рекомендую обратиться к юристу для консультации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку смартфона (чек или кассовый чек, договор купли-продажи и т.п.).
2. В случае если была оформлена гарантия на смартфон, то понадобятся все документы, связанные с гарантией (сертификат гарантии, гарантийный талон и т.п.).
3. Документы, связанные с производителем телефона (инструкция пользователя, сертификат соответствия и т.п.).

Относительно возврата денег за некачественный товар, если по законодательству РФ потребитель обнаруживает недостатки в товаре, ему предоставляется право на обмен, возврат или ремонт товара в соответствии с Указом Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «О порядке реализации отдельных положений Федерального закона «О защите прав потребителей». При этом законодательство Российской Федерации регулирует так же дополнительную процедуру экспертизы, которую проходят услуги по технической диагностике товара - на этапах проверки качества. Таким образом, если магазин откажется возвращать деньги, можно обратиться в суд и потребовать проведения экспертизы и проверки качества без ремонта.

Статьи, которые могут быть применимы для данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя в течение 14 дней от момента получения товара отказаться от товара надлежащего качества.

2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае отсутствия возможности устранения дефекта товара в разумный срок.

3. Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя требовать проведения проверки качества товара без его ремонта, если дефект возник в течение гарантийного срока.