Ремонт мобильного телефона: опыт обращения в гарантийный сервис и проблемы с отремонтированным слотом под сим-карту

Срок корректировки недостатков, выявленных в ходе гарантийного ремонта, определяется правилами гарантийного обслуживания, которые должны содержаться в договоре, заключенном между Вами и продавцом. Если в договоре не предусмотрены условия, относящиеся к данной ситуации, тогда срок доработки должен быть адекватным и обоснованным с учетом сложности непредвиденных работ. Рекомендуется обратиться в магазин, где был куплен телефон, или в сервисный центр, оказавший гарантийное обслуживание, чтобы получить более точную информацию о сроках ремонта.

Для решения данного вопроса, вам необходимо ознакомиться с условиями гарантийного талона, который вам выдали при покупке телефона, а также с гарантийным документом, который вам предоставили при сдаче устройства на гарантийный ремонт. Если в условиях указано время ремонта, то оно должно быть соблюдено. Если в условиях срок не указан, то продолжительность ремонта определяется нормами закона "О защите прав потребителей". В этом случае срок ремонта не должен превышать 45 дней. Если вам не могут установить слот под сим-карту в течение указанных сроков, то вы можете обратиться в организацию, которая проводила ремонт, и потребовать замену устройства на аналогичное или вернуть деньги за его покупку. Если организация будет отказываться от исполнения ваших требований, то вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите своих прав как потребителя.

Статьи 469, 477 Гражданского кодекса РФ.