Возврат денег и гарантийный ремонт в магазине МТС: решение проблем с отремонтированным товаром и неполученными заказами

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар, купленный в магазине МТС, был отправлен на гарантийный ремонт и не был возвращен, то потребитель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме или замену товара аналогичной модели и комплектации. В этом случае, необходимо обратиться в магазин МТС, где была осуществлена покупка товара, предъявить чек и документы, подтверждающие тот факт, что товар был отправлен на гарантийный ремонт, а также возможно потребуется подписать требование о возврате денежных средств или замене товара. В случае невыполнения требований потребителя, можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

При решении данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор покупки товара в магазине МТС.
2. Документ об оформлении гарантийного ремонта товара и согласовании сроков его проведения (если такой имеется).
3. Копия документа, подтверждающего передачу товара на гарантийный ремонт (например, расписка или квитанция).
4. Любые дополнительные документы, которые могут помочь установить факт приобретения товара, его передачи на гарантийный ремонт и невозврата после окончания ремонта (например, чеки, кассовые чеки, акты сверки).

В случае, если продавец МТС отказывается возвращать деньги за товар, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. В таком случае, кроме перечисленных выше документов, Вам может потребоваться дополнительная доказательная база (например, свидетельские показания очевидцев передачи товара на ремонт и т.д.).

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку товара в магазине МТС, такой как чек или кассовый чек.
2. Документ, подтверждающий передачу товара на гарантийный ремонт, такой как квитанция или договор на ремонт.
3. Документ, подтверждающий невыдачу товара после ремонта, такой как акт о выполнении работ или справка об отсутствии возможности выполнить ремонт.

Эти документы позволят доказать факт покупки товара, передачи его на ремонт и невыдачи после завершения ремонта, что будет являться основой для требования возврата денежных средств за неисправный товар. Для решения конкретных вопросов и оценки перспективы решения данного вопроса в каждом конкретном случае следует обратиться к юристу.

Статьи закона, применимые к данному случаю, зависят от многих факторов, включая тип товара, дату покупки, условия продажи и т.д. Однако, в общем случае, при решении спорных вопросов, касающихся возврата товара, могут применяться следующие статьи: статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ, статья 15 Федерального закона "О техническом регулировании", статьи 844 - 852 Гражданского кодекса РФ, а также иные правовые нормы, установленные для защиты прав потребителей и регулирования отношений между продавцами и покупателями в Российской Федерации. В конкретной ситуации следует обратиться к юридическим услугам для получения точного и профессионального консультации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на качественный товар без недостатков и на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств; - Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок возврата уплаченной цены за товар, не соответствующий условиям договора; - Статья 1213 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи; - Статья 13 Федерального закона "О техническом регулировании", которая регулирует гарантийные обязательства продавца (изготовителя) товара и права потребителя на гарантийный ремонт.