Возврат предоплаты и решение проблем с заказами в интернет-магазине | Портреты на заказ

Добрый день! В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" такой возврат возможен, если продавец не исполнил свои обязательства должным образом. В случае если исполнение условий доставки и возврата покупателем было выполнено корректно, то продавец обязан вернуть предоплату в полном объеме. Покупатель может потребовать возврата денег в письменной форме, указав при этом причину возврата и необходимую сумму.

Для урегулирования данного вопроса потребуются документы, подтверждающие сделку и оплату в интернет-магазине, а также информация о споре между сторонами и возможных условиях возврата предоплаты, которые могут быть установлены в соответствии с правилами и условиями интернет-магазина, а также действующим законодательством Российской Федерации. Возможно потребуется общаться с представителями магазина и обсуждать все варианты урегулирования спора, например, замена продукции на качественную или возврат денежных средств. В зависимости от решения спора могут потребоваться дополнительные документы, подтверждающие перевод денежных средств или транзакций.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расторжение договора на оказание работ или оказание услуг" и статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".