Как избежать проблем с интернет-заказами: опыт покупки Normio наложенным платежом и решение проблем с нехотением выкупать

"Как правильно поступить, если я заказала через интернет Normio наложенным платежом, не желаю его выкупать, так как это не лекарство, а смс-угрозы и звонки из call-центра не дают покоя и угрожают обратиться в суд на основании статей 440,497,500 ГК РФ, а товар уже более 10 дней на почте?"

| Филипп, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый день. Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на отказ от товара в течение 14 дней с момента получения без указания причин. Однако, если товар был доставлен наложенным платежом и вы его не выкупаете, это может привести к возникновению обязательств перед продавцом, в частности, оплате стоимости доставки. С учетом того, что вы говорите о том, что заказанный товар не является лекарством, для определения конкретных последствий для вас необходимо знать более подробную информацию о товаре, продавце и условиях оплаты и доставки. Однако ясно, что угрозы обратиться в суд на основании статей 440,497,500 ГК РФ могут быть необоснованными и зависят от конкретных обстоятельств, которые требуют более детального анализа. В любом случае, я рекомендую вам обращаться к юристу, который окажет вам профессиональную помощь в данной ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи товара, который вы заключили с продавцом через интернет.

  2. Документ, подтверждающий получение товара на почте.

  3. Сообщения от call-центра и смс-угрозы, которые вы получили от продавца.

Вы имеете право отказаться от товара, который вы заказали через интернет и который доставлен, если это не лекарство, в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Также вы можете обратиться в суд, если продавец нарушает ваши права, однако, в данном случае угрозы продавца не соответствуют действительности, и вы можете не беспокоиться об этом.

Я рекомендую вам обратиться к юристу или к уполномоченному органу по защите прав потребителей для получения более детальной консультации и помощи в решении данного вопроса.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 440, 497, 500 ГК РФ касаются вопросов ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств. Однако, в данном случае необходимо обратиться к Закону "О защите прав потребителей", а именно к статье 26.10, которая регулирует права потребителя при обмене или возврате товаров надлежащего качества, а также к статье 497 ГК РФ, которая регулирует отказ от исполнения обязательства при нарушении взаимной обязательности. Кроме того, необходимо учитывать условия договора, заключенного с продавцом товара, которые могут дополнительно регулировать вопросы обмена или возврата товара. В связи с угрозой судебного разбирательства, рекомендуется обратиться за консультацией к адвокату.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы