Как избежать мошенничества в интернет-магазинах: опыт отказа от заказа с наложенным платежом и поступивших угроз

Здравствуйте! Согласно статье 497 Гражданского Кодекса РФ, покупатель вправе отказаться от товара, заказанного с использованием дистанционного способа продажи, в течение 7 дней с момента получения товара без объяснения причин. Однако, в случае наложенного платежа, продавец может потребовать оплаты произведенных им расходов в связи с отправкой товара. В данной ситуации необходимо связаться с интернет-магазином и уточнить, был ли заказ отменен и была ли оплачена компенсация за расходы. Если такой платеж не был произведен, необходимо согласовать возможность возврата товара и компенсировать плату за доставку, если она была. В случае необоснованных требований со стороны продавца о выплате тройного размера суммы заказа, можно обратиться в суд или к специалисту по защите прав потребителей для решения данного вопроса в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или оферту, которую вы акцептировали при заказе товара в интернет-магазине.

2. СМС-сообщение, которое вы отправили об отказе от заказа товара.

3. Документы, подтверждающие звонки и угрозы со стороны продавца, например записи разговоров или сообщения, полученные через мессенджеры.

4. Почтовые уведомления о получении заказа.

При наличии указанных выше документов вам стоит обратиться к юристу или в Межведомственную комиссию по разрешению споров, связанных с получением товаров по почте и по телекоммуникационной связи с заявлением о возврате товара в связи с отказом покупателя при получении товара. Не рекомендуется игнорировать угрозы коллекторской службы и/или долговой претензии продавца, так как данная ситуация может повлечь за собой последствия вплоть до судебного разбирательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 475 ГК РФ "Договор купли-продажи" - Статья 497 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" - Статья 497.1 ГК РФ "Право покупателя на товар надлежащего качества" - Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара" - Статья 28.1 Закона "О защите прав потребителей" "Способы уведомления потребителем о своем отказе от товара" - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" "Порядок возврата денежных средств потребителю"