Опыт заказа наложенным платежом: от записи разговора до угроз судебного дела

Ситуация, которая описана, может иметь несколько правовых последствий.

Во-первых, с точки зрения договорного права, в отношениях между заказчиком и интернет-магазином возникает договор купли-продажи, заключенный в электронной форме. Однако, чтобы договор был считаться заключенным, необходимо наличие согласия сторон на его условия. В данном случае, если клиент не соглашался с получением товара или не давал добровольного поручения произвести оплату, он может ссылаться на отсутствие настоящего согласия и требовать расторжения договора и/или возврата уплаченных денежных средств.

Во-вторых, возможно, нарушение прав потребителя со стороны интернет-магазина. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен обеспечить потребителю информацию о товаре, его цене, условиях оплаты, доставки и т.д. в объеме, достаточном для принятия потребителем обоснованного решения о покупке. Если информация, предоставленная интернет-магазином, была неполной, нечеткой, ошибочной или подлежала дополнению, потребитель может ссылаться на нарушение своих прав и требовать возмещения убытков.

Насчет угрозы подачи иска в суд: если нет заключенного договора на бумажном носителе, подтверждающего совершенное действие, то вероятность подачи иска в суд мала. Однако, если договор заключен дистанционным способом и имеется доказательство совершения сделки, включая доказательства ее условий и требований, такие записи могут быть использованы в суде.

Следовательно, клиент может обратиться к юристу для получения квалифицированной помощи в ситуации, когда у него законная причина не оплачивать товар или требовать возврата уплаченных денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Заказ на сайте интернет-магазина с указанием сроков доставки и способа оплаты.

2. Разговор с менеджером интернет-магазина, где было оформлено подтверждение заказа.

3. Сообщения (SMS) от интернет-магазина об успешной доставке товара.

4. Отзывы других клиентов данного интернет-магазина о несоответствии товара описанию или проблемах с доставкой.

5. Иная информация, которая может подтвердить претензии покупателя.

Если интернет-магазин угрожает подачей иска в суд на покупателя, необходимо проверить законность такой угрозы и наличие у интернет-магазина достаточных доказательств для такой подачи иска. В случае возникновения диспута, необходимо обратиться за помощью к юридическим специалистам, которые специализируются на защите прав потребителей, и решать вопрос в судебном порядке.

Статья 432 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".