Проблемы с заказами в интернет-магазине: задержка в доставке и возврат средств. Рассмотрим возможность подать в суд.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы можете подать иск в суд на интернет-магазин, если он не исполнил свои обязательства по передаче Вам товара и не устраняет указанные недостатки в разумный срок. В таком случае Вы можете потребовать судебную защиту своих прав и интересов, в том числе требовать возмещения убытков в виде стоимости не полученного товара или возврата денег, уплаченных за него.

Для решения данного вопроса вам может понадобится следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи с указанием наименования товара, стоимости и условий поставки;
2. Скриншоты или иные подтверждающие доказательства того, что вы оплатили товар;
3. Корреспонденция между вами и интернет-магазином, включающая все ваши запросы на оплату и доставку товара, и ответы со стороны интернет-магазина;
4. Доказательства того, что интернет-магазин перепутал заказы и не смог выполнить свои обязательства в полном объеме;
5. В случае, если вы уже обратились в интернет-магазин с просьбой вернуть вам деньги, но ответа или надлежащей компенсации не получили, - копия соответствующего запроса и ответов на него.

Также, для решения вашего вопроса, вам может потребоваться консультация юриста, который поможет вам оценить ситуацию, подготовить необходимые документы и определить пути защиты ваших прав и интересов в суде.

Судебные иски по данному вопросу могут быть основаны на статьях:

• Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обратный товарно-денежный обмен"
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и на компенсацию морального вреда"
• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия договора купли-продажи"