Проблемы с заказами в магазине: перепутанные линии, утерян груз, неверная стоимость и задержка в разбирательстве

В данной ситуации Вам следует обратиться в магазин РокиШоп, откуда был сделан заказ и сообщить о получении неверного товара. Необходимо предъявить все документы, подтверждающие сделку (накладную, чек, договор), чтобы магазин мог удостовериться в правомерности ваших претензий. Если магазин не согласен вернуть деньги или заменить товар, можно обратиться в суд и требовать возмещения убытков, включая стоимость заказанного товара и расходы на его доставку. Также необходимо обратиться в службу доставки с претензией, чтобы они выполнили свои обязательства по перевозке заказа и возместили убытки.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Накладная на заказ боксерского мешка и кронштейна.

2. Накладная на доставку и оплату.

3. Документы и чеки, подтверждающие оплату 38 тысяч рублей за мешок и 5 тысяч рублей за кронштейн.

4. Документы, подтверждающие утерю заказа, в том числе ваши заявления и претензии в адрес магазина и доставочной компании.

Стоит обратить внимание, что в соответствии с законодательством РФ, продавец несет ответственность за товар, поставленный не надлежащего качества или в несоответствии с договором. В данном случае, вы имели право требовать замену товара или возврат денежных средств. Если магазин отказывается решать ваш вопрос, можно обратиться в Роспотребнадзор, суд или написать жалобу на официальный сайт Роспотребнадзора.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 402, 403, 404, 407);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 22);
• Гражданско-процессуальный кодекс РФ (статьи 208, 209, 294, 295, 328).