Заказ очков с измерением диоптрий и межосевого расстояния. Решение проблем с головной болью и некачественными заказами. Возврат денег и переработка заказов в оптике.

Согласно статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случаях, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, включая случаи неправильно указанных диоптрий и межосевого расстояния на очках.

В данном случае потребитель предъявила претензию на возврат денежной суммы за некачественные очки, однако ему был отказан. Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о защите своих прав в случае отказа продавца (исполнителя) удовлетворить его требование или неисполнения им своих обязательств в установленный срок.

Поэтому рекомендуется обратиться к юристу для разработки правильного юридического письма или заявления в суд о возврате денежных средств за некачественную продукцию и потребовать компенсации за причиненные материальные и моральные убытки, если таковые имеются.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Написанная претензия на возврат денежных средств за некачественно сделанные очки, а также любая переписка с оптикой по этому вопросу.

2. Копия договора или кассового чека, подтверждающего оплату заказанных очков.

3. Медицинская справка, выданная врачом-офтальмологом, свидетельствующая о невозможности ношения заказанных очков в связи с возникшей у вас болезненной реакцией.

4. Свидетельские показания свидетелей, которые могут подтвердить факт получения вами некачественных очков.

На основании представленных документов вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя. В данном случае, вы можете требовать возврата оплаченной за очки суммы, а также возмещения понесенных расходов, связанных с ремонтом или заменой некачественного товара.

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;
2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока;
3. Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность предпринимателей за продажу товаров, не соответствующих требованиям законодательства о защите прав потребителей.