Ошибки при подборе очков: болезненность и расхождение диоптрий. Вопросы переделки и возможности бесплатной коррекции.

Если вы приобрели очки в оптике и они не подошли из-за неправильно подобранных диоптрий, то оптика несет ответственность за качество изделия и обязана переделать их бесплатно. Однако, если вы предоставили оптике неполные или неверные данные для изготовления очков, оптика может требовать повторной оплаты за переделку. В данном случае, важно уточнить подробности подбора диоптрий и наличие корректных дополнительных мерений. Если оптика не предоставила вам необходимых услуг, то вы можете обратиться к ним с претензией на бесплатную переделку или вернуть товар и потребовать возмещения ущерба.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Счет-договор на оказание услуг по подбору и изготовлению очков, который был заключен между заказчиком и оптикой. В нем должны быть указаны условия оплаты и перечень оказываемых услуг.

2. Рецепт на очки, который был предоставлен заказчику при подборе очков.

3. Результаты измерений на диоптрии, которые были получены заказчиком при подборе очков в сертифицированной оптике.

4. Документы, подтверждающие качество и сертификацию стекол, которые были использованы для изготовления очков.

Относительно правомерности действий оптики рекомендуется обратиться за консультацией к юристу по данному вопросу, основываясь на конкретных обстоятельствах данного случая и действующем законодательстве РФ. Однако, если в счет-договоре не было предусмотрено условие о бесплатной переделке, оптика имеет право требовать дополнительную оплату за получение необходимых услуг. Важно также обратить внимание на качество выполненных работ и соответствие стандартам и требованиям законодательства о защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по каким-либо причинам.

2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", согласно которой предприятия обязаны предоставлять потребителям информацию о товарах и услугах, которые они предлагают, и о правилах возврата или обмена товаров, если к ним не подошли по определенным причинам.

3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает ответственность продавцов и исполнителей за ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законом или договором.

4. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара или замену его на аналогичный в случае выявления скрытых дефектов, которые возникли в течение гарантийного срока, если такое гарантийное обслуживание предоставляется продавцом.