Проблемы с линзами: неправильный рецепт, расхождение диоптрий, некачественные товары. Как решить и к чему готовиться?

Для решения данного спора необходимо в первую очередь рассмотреть договор купли-продажи между покупателем и магазином Оптика, а также рецепт, выданный в оптике для получения линз. Кроме того, необходимо учитывать факт расхождения в диоптриях по результатам обследования в центре микрохирургии глаза.

Если линзы не соответствуют рецепту, выданному в оптике, или качество товара не соответствует заявленным характеристикам, покупатель вправе потребовать от продавца замены товара на качественный или возврата уплаченной за товар суммы денег.

Покупатель имеет право на оформление акта некачественного товара и заявление о замене товара или возврате денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для разрешения данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин Оптика с требованием замены линз на качественные или возврата уплаченной за товар суммы денег. В случае отказа продавца можно обратиться в защиту своих прав в соответствующие государственные органы или обратиться за консультацией к квалифицированному юристу.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

1. Рецепт на очки, выданный в оптике;
2. Квитанция об оплате линз и оправы;
3. Документы, подтверждающие расхождение диоптрий в ранее полученном рецепте и установленном диагнозе в центре микрохирургии глаза;
4. Переписка с сотрудниками оптики, где они отказались изменить заказ и где были описаны проблемы с линзами при примерке.

Дальнейшие действия будут зависеть от того, какую реакцию продавец проявит на Ваши жалобы и претензии. Если продавец отказывается принимать меры, Вы можете обратиться к нему с претензией, а в случае неудачных переговоров - обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме того, возможен возврат денежных средств за неудачный товар, если сбой был допущен на стороне продавца. Если продавец явно нарушил Ваши права как потребителя, можно обратиться в органы защиты прав потребителей.

Закон "О защите прав потребителей" (статьи 10, 18, 21, 22, 29, 30, 34 и 35) и Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 450, 458, 459 и 462) могут быть применимы для разрешения указанной ситуации.