Контактные линзы с цилиндром: неправильный подбор диоптрий. Что делать и можно ли обменять?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право в течение 14 дней с даты покупки обменять его на аналогичный товар или вернуть деньги. Право на обмен или возврат товара применяется, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если контактные линзы приобретены недавно и не были использованы, то потребитель имеет право обменять их на подходящие. В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин, где были приобретены линзы, с требованием обмена товара на аналогичный. В случае невозможности обмена или недостаточной реакции со стороны продавца, можно обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий покупку контактных линз с указанием количества, стоимости и срока их использования.

2. Чек об оплате и доставке товара.

3. Документы, подтверждающие недостатки товара (например, заключение медицинского учреждения о неправильном подборе диоптрий).

В данной ситуации потребуется обратиться к продавцу контактных линз и предоставить документы, подтверждающие неправильный подбор диоптрий и недостатки товара. При этом необходимо обратить внимание на условия договора купли-продажи, чтобы узнать, возможно ли обменять неоткрытые линзы на подходящие. Если продавец согласится на обмен, то необходимо заключить новый договор купли-продажи или оформить дополнительный документ о возврате и обмене товара. Если продавец откажется от обмена, то вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Статьи 18 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".