Купить оттеночные контактные линзы в салоне Новая оптика г.Анапа | Оригинальная упаковка и гарантия качества | Проблема с дефектом товара и обращением в салон

Добрый день! Если Вам был продан товар ненадлежащего качества, то Вам следует обратиться в салон "Новая оптика" с требованием обмена товара или возврата денег. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен обменять товар ненадлежащего качества, предоставить аналогичный товар или возвратить деньги в течение 14 дней с момента обращения покупателя. При этом Вам не обязательно иметь денежные средства на повторную покупку. В случае отсутствия ответа на Ваши звонки, можно направить претензию в письменной форме через почту или электронную почту, сохраняя копию претензии и подтверждение о ее доставке. Наличие оригинальной упаковки и чека является доказательством приобретения товара и его ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Чек об оплате товара. 2. Упаковка с линзами. 3. Расписка/свидетельские показания о том, что претензии по качеству товара Вы предъявили в срок не позднее 7 дней со дня покупки. 4. Документы (печатные или электронные), подтверждающие отсутствие ответа от салона по телефону (сохраненные СМС, запись телефонного звонка и т.п.). Данные документы помогут защитить Ваши права потребителя и получить компенсацию в случае недостатков в купленном товаре. Рекомендуется обратиться в салон и предъявить вашу претензию. При отказе от решения проблемы разговаривайте с руководством магазина и обратитесь в государственную инспекцию по защите прав потребителей для получения юридической помощи.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества".
2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества".
3. Статьи 18-19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Гарантийный срок на товары".
4. Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Обязательность обмена товара ненадлежащего качества".
5. Статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара".