Проблемы с телефоном: к чему готовиться и как решить вопрос в магазине

Согласно Закону "О защите прав потребителей" покупатель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный товар, либо вернуть его и потребовать возмещения стоимости товара в полном объеме, если доказано, что дефект товара возник не по вине покупателя. В данном случае, если устройство не было отремонтировано в срок, установленный законодательством, покупатель имеет право вернуть товар и потребовать возмещения стоимости в полном объеме. Относительно вопроса о правомерности принятия вещей от несовершеннолетних, нужно ознакомиться с политикой конкретного магазина, так как законодательство не запрещает продажу товаров несовершеннолетним, за исключением определенных видов товаров (например, алкоголь и табак). Поэтому, если магазин в своих правилах не запрещает продажу несовершеннолетним, то он имеет право принимать вещи от них без паспорта.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Расписка о приеме телефона в магазин (если таковая была получена при передаче телефона в магазин 31.10.2016);
2. Договор купли-продажи на телефон (если таковой был заключен);
3. Документы, подтверждающие, что телефон был доставлен в сервисный центр магазина 18.10.2016;
4. Письменное обращение в магазин с просьбой о возврате денег или обмена телефона на другой.

Относительно вопроса о праве магазина принимать вещи у несовершеннолетних без паспорта следует отметить, что в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, гражданин, достигший 14-летнего возраста, обладает дееспособностью. Это означает, что такой гражданин может заключать договоры купли-продажи и передавать свои вещи в собственность другим лицам. Однако, для заключения договора купли-продажи может потребоваться предъявление паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474, 475, 478. Закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 21, 22.