Возврат или обмен контактных линз на Юлмарте из-за ошибки в заказе и несоответствия диоптрий

Здравствуйте. Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней с момента получения товара обменять его на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, размера, стиля, цвета или комплектации. Однако, данное право не распространяется на товары надлежащего качества, которые не могут быть обменены на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, размера, стиля, цвета или комплектации. В случае, если контактные линзы были заказаны с ошибкой в диоптриях, и упаковку не вскрывали, у Вас есть право на обмен данного товара на аналогичный товар с правильными диоптриями в течении 14 дней с момента получения товара. В данном случае стандартная политика юлмарта "такой товар обмену не подлежит" не является верной. Рекомендуем Вам обратиться к представителям компании Юлмарт с требованием обменять товар на аналогичный с правильными диоптриями в установленный законом срок.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы подтверждающие осуществление покупки (например, копия чека или квитанции об оплате).

2. Условия договора купли-продажи, которые были заключены между покупателем и продавцом в момент покупки товара.

3. Правила возврата товара, которые должны были быть озвучены продавцом и указаны в договоре или на сайте интернет-магазина.

На основании указанных документов юрист сможет оценить правомерность требования покупателя на обмен или возврат контактных линз и дать рекомендации по дальнейшим действиям. Важно обратить внимание на сроки возврата товара, установленные продавцом или действующие законодательством.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
- статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров", в которой регулируются правила обмена и возврата товаров, в том числе и медицинских изделий; - статья 25 Закона "О защите прав потребителей" , в которой устанавливаются права потребителя на замену или возврат товара, если он оказался ненадлежащего качества или не подходит по своим параметрам; - статья 502 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки проданного товара", в которой определяются сроки и условия по требованию о возврате товара ненадлежащего качества.