Решение проблемы: возврат товара при покупке через интернет без контактных данных или несоответствия описанию

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы имеете право на обмен либо возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел Вам по каким-либо причинам. Если на сайте не указаны контактные данные для обращения, Вам следует попытаться найти их на сайте продавца через различные доступные графы обратной связи. Если эти действия не приводят к желаемому результату, можно рассмотреть варианты обращения через социальные сети, электронную почту или направив письменное заявление по почте. При обращении следует указывать свои контактные данные, дату и номер заказа, а также причину возврата товара. В случае затруднений или игнорирования обращения со стороны продавца рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к тексту договора либо к правилам обмена и возврата товаров, которые должны быть опубликованы на сайте продавца. Если в тексте договора или правилах указаны контакты продавца, необходимо попытаться связаться с ними и обсудить детали возможного обмена или возврата товара. Если контакты не указаны, можно попробовать найти их на сайте продавца или в интернете, также можно написать письмо на электронный адрес, указанный на сайте, выслать заявление на обмен или возврат товара почтой с уведомлением о вручении. Если эти способы не принесут результатов, требуется обратиться в защиту прав потребителей к соответствующим государственным органам или адвокату, занимающемуся защитой прав потребителей.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима в данном случае.