Решение проблем с очками в оптике: получение готовых очков и возможность переподбора линз

Здравствуйте! Если у вас обнаружены неполадки с линзой в очках, вам следует обратиться к оптику, где вы их приобрели, для дальнейшей проверки и возможного ремонта. В соответствии с законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену дефектных товаров, если это несоответствие возникло по вине продавца или производителя. В том случае, если оптика откажется выполнить бесплатный ремонт или замену, вам следует обратиться к продавцу с претензией. Однако, прежде чем подавать претензию, рекомендуется обратиться в оптику и попросить письменное заключение, в котором будет указано наличие дефекта и причины его возникновения. Также, если вы оплачивали товар банковской картой, можете рассмотреть возможность запросить возврат средств через банк. Важно помнить, что для решения данной ситуации вам могут быть полезны чеки об оплате и прочие документы, подтверждающие факт покупки и некачественного исполнения заказа.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чеки об оплате, которые подтверждают факт приобретения очков у данной оптики.

2. Рецепт, который выписал врач в этой оптике и на основании которого вам подобрали очки.

3. Возможно, протокол обследования зрения, если у вас был проведен полный комплекс обследования.

При обращении в оптику необходимо обратить внимание на следующие моменты:

1. Указать, что у вас проблемы с одной из линз очков, а именно, предметы сужаются при повороте головы.

2. Дать возможность оптикам проверить работоспособность линз и подтвердить наличие недостатка.

3. Предъявить чеки об оплате и рецепт на основании которых были подобраны очки.

4. Обсудить возможный вариант решения проблемы: либо обменять очки на новые без дополнительной оплаты, либо произвести бесплатный ремонт.

В случае отказа оптики от исправления недостатка или отсутствия реакции на вашу претензию вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты ваших прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по договору возмездного оказания услуг". 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества". 3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара". 4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Продавец несет ответственность за недостатки товара". 5. Закон РФ "О рекламе" (статьи 5, 18, 22, 24, 26, 27, 28, 29) в случае, если в процессе продажи товара была сделана ложная или недостоверная реклама товара.