Заказ очков в оптике: проверка зрения, выбор линз, возврат денег - опыт клиента и правила оптики

Добрый день,

Основываясь на описанной выше ситуации, могу сказать, что клиент получил заказанный товар, а также оформил подпись о том, что не имеет претензий. Следовательно, продавец выполнил все свои обязательства, в соответствии с законодательством Российской Федерации, поэтому требованию клиента о возврате денег за проверку зрения, оформление заказа и линзы нет законной основы.

Если продавец докажет, что оказанная услуга была выполнена полностью, а клиент был проинформирован о всех деталях заказа, диспут о возврате денег является незаконным. Поэтому, в данном случае, продавец не обязан возмещать стоимость услуг и товаров, на основании предоставленной информации.

Рекомендуется написать ответ на претензию в письменном виде с указанием фактов и доказательств, которые бы подтвердили правомерность действий продавца. Также стоит упомянуть, что предоставились все необходимые документы, такие как квитанция с подписью клиента, копия возвратного чека и запись с видеокамер.

Надеюсь, что этот ответ поможет вам составить свой ответ на претензию.

Статьи, применимые в данной ситуации: - статья 440 ГК РФ "Договор бесплатного оказания услуг"; - статья 779 ГК РФ "Правила выполнения заказа"; - статья 781 ГК РФ "Права заказчика при ненадлежащем исполнении заказа"; - статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на оплату только фактически выполненных работ и услуг); - статья 29 Закона РФ "О рекламе" (защита прав потребителей от недостоверной рекламы).