Заказ очков в оптике: проверка зрения, выбор линз, возврат денег - опыт клиента и правила оптики

Добрый день,

Основываясь на описанной выше ситуации, могу сказать, что клиент получил заказанный товар, а также оформил подпись о том, что не имеет претензий. Следовательно, продавец выполнил все свои обязательства, в соответствии с законодательством Российской Федерации, поэтому требованию клиента о возврате денег за проверку зрения, оформление заказа и линзы нет законной основы.

Если продавец докажет, что оказанная услуга была выполнена полностью, а клиент был проинформирован о всех деталях заказа, диспут о возврате денег является незаконным. Поэтому, в данном случае, продавец не обязан возмещать стоимость услуг и товаров, на основании предоставленной информации.

Рекомендуется написать ответ на претензию в письменном виде с указанием фактов и доказательств, которые бы подтвердили правомерность действий продавца. Также стоит упомянуть, что предоставились все необходимые документы, такие как квитанция с подписью клиента, копия возвратного чека и запись с видеокамер.

Надеюсь, что этот ответ поможет вам составить свой ответ на претензию.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы и материалы:

1. Квитанция с подписью клиента о получении заказа и отсутствии претензий;

2. Копия возвратного чека о возврате денег за оправу;

3. Запись с видеокамер наблюдения, подтверждающая факт согласия клиента на проведение проверки зрения и согласие на заказанные услуги;

4. Рецепт на очки, проверенный у клиента и зафиксированный на камеру.

На основании представленных документов и материалов можно сделать следующие выводы.

Согласно законодательству РФ, в соответствии со статьей 779 ГК РФ, договор на оказание услуг считается заключенным с момента предоставления исполнителем услуг заказчику информации о своей готовности приступить к ее исполнению. В данном случае, клиент обратился в оптику для заказа очков и был готов приступить к оказанию услуг.

Согласно статье 781 ГК РФ, исполнитель должен выполнить заказанную работу в соответствии с договором и в установленный срок. В данном случае, оптика предоставила клиенту услуги по проверке зрения и изготовлению очков в соответствии с полученным рецептом.

Согласно статье 782 ГК РФ, исполнитель имеет право на вознаграждение за выполненную работу. В данном случае, оптика потратила время и ресурсы на проведение проверки зрения и изготовление заказанных очков. Поэтому, возврат денег за вышеперечисленные работ и услуги не обязателен.

Кроме того, клиент получил заказанные очки, подписал квитанцию об их получении и отсутствии претензий. Это подтверждает факт того, что клиент был удовлетворен качеством предоставленных услуг и изделий.

Таким образом, на основании представленных документов и материалов можно составить ответ на претензию клиента о возврате денег за все услуги и изделия следующего содержания:

"Уважаемый _______, наша компания вынуждена отклонить вашу претензию о возврате денег за услугу по проверке зрения и изготовление очков, так как оказанные услуги и выполненная работа соответствовали вашим требованиям и рецепту. Кроме того, вы уже получили заказанные очки, подписав квитанцию об их получении и отсутствии претензий. Поэтому, возврат денег за вышеперечисленные работы и услуги не обязателен.

Благодарим вас за обращение в нашу компанию."

Статьи, применимые в данной ситуации: - статья 440 ГК РФ "Договор бесплатного оказания услуг"; - статья 779 ГК РФ "Правила выполнения заказа"; - статья 781 ГК РФ "Права заказчика при ненадлежащем исполнении заказа"; - статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на оплату только фактически выполненных работ и услуг); - статья 29 Закона РФ "О рекламе" (защита прав потребителей от недостоверной рекламы).