Заказ очков в оптике: долгое ожидание и отсутствие информации. Хотите отказаться?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если у вас как потребителя возникли претензии к товару, вы можете отказаться от договора купли-продажи товара и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за этот товар, если продавец не выполнит своих обязательств по передаче вам товара в срок, указанный в договоре или не указанный, но который можно определить путем оценки характера товара и условий сделки. В данном случае, так как сроки изготовления очков не были прописаны, суд будет определять разумный срок исходя из типичной продолжительности данного процесса. Также обратите внимание на условия договора, который вы подписали с продавцом, чтобы узнать, возможен ли отказ от заказа. В случае если договор позволяет отказаться от заказа по причине несоответствия сроков выполнения услуг, вы имеете право отменить заказ.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату заказа;
2. Договор на оказание услуг по изготовлению очков (если он был заключен);
3. Возможно, корреспонденцию (письма, электронные сообщения), в которых продавец сообщал о сроках изготовления очков.

Согласно статье 497 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от выполнения договора на оказание услуг до его исполнения. Однако, если продавец не указал сроки изготовления в договоре, то он имеет обязательство выполнить заказ в разумный срок. Необходимо уточнить, что именно считать разумным сроком, может быть оспариваемым и зависит от конкретных обстоятельств дела.

В данном случае, если вы считаете, что продавец не выполняет заказ в разумный срок и вы хотите отказаться от заказа, вам необходимо предъявить требование продавцу об исполнении договора в установленный срок. Если продавец не исполняет договор в установленный срок, то вы можете отказаться от заказа и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

статья 497 Гражданского кодекса РФ "Срок исполнения обязательства" статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Срок исполнения обязательств"