Как вернуть телефон после ремонта в Юлмарт: рассказ покупателя с гарантией и отремонтированным товаром

Уважаемый, в данной ситуации вам следует обратиться в Роспотребнадзор, направить в претензионном порядке письменный запрос в компанию "Юлмарт" с требованием вернуть отремонтированный телефон в срок до 10 дней и указанием на то, что нарушение сроков возврата отремонтированного товара является нарушением прав потребителя и влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если компания "Юлмарт" не ответит на запрос или будет отказываться в выполнении требования, следует обратиться в суд с иском о возврате товара и возмещении причиненных убытков.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона с указанием сроков гарантии и условий ее использования;
2. Квитанция обращения в сервисный центр Юлмарт;
3. Копию гарантийного талона;
4. Документы, подтверждающие проведенный ремонт;
5. Возможно, документы, подтверждающие изменение юридического адреса или статуса юридического лица.

Также стоит уделить внимание следующему:

1. Проверить, просрочен ли срок гарантии на телефон.
2. Запросить у Юлмарт письменное подтверждение проблемы с юридическим адресом/статусом лица.
3. Обратиться в органы защиты прав потребителей или подать иск в суд на взыскание стоимости телефона либо требование выдать отремонтированный телефон.

Статьи, применимые в данном случае:

1) Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на ремонт товара в течение гарантийного срока;

2) Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену некачественного товара или возврат денежных средств;

3) Статья 21.1. Закона «О защите прав потребителей» - ответственность продавца (Юлмарт) за нарушение прав потребителя;

4) Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации - договор купли-продажи, заключенный между продавцом (Юлмартом) и покупателем (в данном случае - купившим телефон потребителем).