Как решить проблему с гарантией на видеокарту из магазина Юлмарт

В данной ситуации следует обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если продавец отказывается исполнить обязательства по гарантии, покупатель вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. Также следует обратить внимание на условия гарантии, оговоренные в документах, прилагаемых к товару и возможность обратиться за юридической помощью.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Расписка, которую вы получили при сдаче товара в гарантийный отдел.
2. Заявление на подменный товар, которое вы написали и сдали в гарантийный отдел.
3. Ответ, который вы получили от магазина в виде скана по электронной почте.

После получения этих документов вы можете обратиться с жалобой на ненадлежащее исполнение договора купли-продажи в Роспотребнадзор или через судебный порядок. В таком случае, вы можете требовать замены товара на новый или возмещения денежных средств за приобретенный товар. Также, важно обратить внимание на условия гарантии, которые были оговорены при покупке товара.

Для решения данного вопроса рекомендуется подготовить следующие документы:

1. Копию расписки, которая была подписана при сдаче товара на ремонт;
2. Копию документов, подтверждающих покупку видеокарты в магазине Юлмарт;
3. Копию скана ответа от гарантийного отдела, в котором было отказано в замене товара;
4. Сопроводительное письмо или заявление, в котором будет указана просьба обменять бракованный товар на новый или возвратить деньги.

Также рекомендуется обратиться к специалисту или адвокату, который сможет дать консультацию и помочь в составлении документов. В случае отказа магазина Юлмарт от решения проблемы, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей", статьи 438-474 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475-496 (о договоре купли-продажи)
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18, 19 и 20 (о гарантийных обязательствах продавцов)
• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 404-408 (о договоре возмездного оказания услуг)