Возврат денег за видеокарту с авито с гарантией магазина при оформлении карточки на ООО - что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечить потребителю бесперебойную работу товара в течение всего срока гарантии. Если товар изначально был дефектным или не соответствовал заявленным характеристикам, то потребитель вправе требовать от продавца замены на аналогичный товар или возврата денежных средств в полном объеме.

В данном случае, если видеокарта была куплена с гарантией магазина, то покупатель имеет право требовать замены видеокарты на новую или возврата полной стоимости товара, если ремонт не был выполнен в срок.

Относительно владельца карточки ООО, это не имеет значения для покупателя, поскольку контракт на покупку товара заключен именно с магазином, который выступает в качестве продавца.

Поэтому продавец, который предлагает вернуть покупателю только 14 тысяч рублей из стоимости видеокарты в 33 тысячи рублей, не соблюдает своих обязательств перед покупателем и нарушает законодательство Российской Федерации. Покупатель также имеет право предъявить требования о возмещении убытков, связанных с ожиданием и ремонтом товара в течение более чем 90 дней.

Рекомендуется обратиться к юридическому консультанту или органам защиты прав потребителей для решения данной ситуации.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, которое должно соответствовать заявленным характеристикам, и за наличие дефектов, которые не были указаны при продаже. Если товар был куплен с гарантией магазина, это означает, что продавец обязан провести ремонт в течение установленного срока.

Срок ремонта составляет 30 дней, если в гарантийный талон не внесены иные сроки, или же продавец не сообщил другие сроки на ремонт письменно. Если срок ремонта уже прошел, а товар все еще неисправен, то покупатель может требовать возврата денег или обмен на новый товар.

В данном случае, если гарантийный талон был оформлен на ООО, продавец должен был указать свое имя в качестве уполномоченного представителя ООО для подписания гарантийного талона или предоставить доверенность на подпись гарантийного талона другому лицу. Если продавец не указал свои данные в гарантийном талоне, покупатель имеет право обратиться в суд или же в уполномоченный орган для защиты своих прав потребителя.

С учетом вышеизложенного, покупатель имеет право требовать полного возмещения стоимости товара в размере 33 тысяч рублей, поскольку способность пользоваться товаром была утрачена из-за недостатков и продавец не исполнил своих обязательств по ремонту в установленные сроки. Предложение продавца по возврату только 14 тысяч рублей является недостаточным и не соответствует требованиям закона.

Для решения данного вопроса потребуются:

1) Договор купли-продажи, который был заключен между вами и продавцом на Авито; 2) Документы, подтверждающие гарантию на видеокарту и сведения об ООО; 3) Документы, подтверждающие срок ремонта и его истечение; 4) Документы, выданные мастерской, которая проводила ремонт; 5) Корреспонденцию с продавцом, в которой обсуждались вопросы возврата денег; 6) Сведения о стоимости новой видеокарты.

На основании представленной информации я могу сказать, что продавец обязан вернуть вам полную стоимость видеокарты в размере 33 тысяч рублей, так как проблемы с гарантией и оформлением на ООО являются его проблемами, а не ваши. Однако, необходимо убедиться в правильности заявленной Вами информации и в постановке всех юридических моментов. Я рекомендую обратиться к юристу соответствующей специализации для детального анализа ситуации и получения консультации по дальнейшим действиям.

Для решения данного вопроса следует подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием гарантийных условий и сроков гарантии;

2. Документы, подтверждающие оплату товара;

3. Документы, подтверждающие сроки ремонта видеокарты;

4. Корреспонденцию с продавцом, предлагающим вернуть только часть денег;

5. Копию свидетельства о регистрации ООО.

Стоит отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок не может быть менее двух лет. Кроме того, продавец должен ремонтировать товар в течение установленного срока, который в данном случае был нарушен.

Если продавец отказывается вернуть полную стоимость товара, то в данной ситуации можно обратиться в суд для защиты своих прав. В данном случае, документы, которые были указаны выше, могут использоваться в качестве доказательства того, что продавец не исполняет свои обязательства перед покупателем.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом на авито, где должны быть указаны все условия сделки, включая гарантию от продавца на приобретенный товар;

2. Документы, подтверждающие срок ремонта и факт нахождения товара у продавца на ремонте (например, квитанция об отдаче товара на ремонт и документы, подтверждающие его получение);

3. Письменные заявления и переписка между покупателем и продавцом (в том числе через сайт авито), где должны быть указаны все требования по ремонту или возврату товара и ответы на них;

4. Документы, подтверждающие право продавца на продажу товара (например, выписка из ЕГРЮЛ об ООО, которому принадлежит видеокарта).

Исходя из документов и имеющихся фактов, покупатель имеет право на возврат денег за приобретенный товар, так как срок ремонта превышен, и гарантийный случай не устранен. Продавец, в свою очередь, должен принять обратно товар и возместить все затраты покупателя на покупку продукции или оказание услуг по ее ремонту. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Пункт 1 статьи 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которому продавец обязан обеспечить потребителю возврат денежных средств за товар, который оказался ненадлежащего качества.

• Пункт 2 статьи 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которому потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.

• Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой при продаже товара определенного вида (в данном случае видеокарты) и ненадлежащего качества (сломанного) потребитель имеет право в течение гарантийного срока на бесплатное устранение недостатков либо на замену товара.

• Статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой при невозможности исполнения продавцом своих обязательств (в данном случае, устранения недостатков или замены товара) потребитель вправе потребовать снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

• Пункт 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому приложение имущественных прав и обязанностей к иным лицам, чем предусмотрено договором, является ничтожным.

Гражданский кодекс РФ, статьи 325-327, 444-450. Закон "О защите прав потребителей", статьи 22, 23, 25, 26.

Статьи, применимые для данного случая:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Об излишне уплаченных суммах по договору купли-продажи (возврат денег)".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки ремонта товара и устранения недостатков" и статья 21 "Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества".

Также стоит учитывать, что продавец, занимающийся продажей товаров через интернет-магазин, обязан зарегистрироваться как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель и указывать свои данные в договоре купли-продажи. Если продавец не выполняет эти требования законодательства, то потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.