Что делать, если не доставили видеокарту из интернет-магазина: обязательный возврат денег по договору

В данной ситуации онлайн-магазин нарушает свои обязательства по договору купли-продажи. Согласно п. 2 ст. 485 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец должен передать товар покупателю в установленный договором срок. Если продавец не исполняет эту обязанность, покупатель вправе потребовать исполнения договора или отказаться от него и требовать возврата уплаченной за товар суммы.

Учитывая, что в договоре с онлайн-магазином указано, что при несоблюдении сроков доставки, продавец обязуется вернуть деньги, покупатель вправе потребовать полного возврата уплаченной суммы за товар.

Рекомендуется обратиться к онлайн-магазину с претензией о возврате денежных средств и в случае невыполнения обязательств продавца, подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд на защиту своих прав в соответствии со ст. 20 Закона "О защите прав потребителей". Также, возможно требовать уплаты неустойки за нарушение сроков исполнения обязательств продавцом в соответствии с п. 2 ст. 395 ГК РФ.

Для решения данного вопроса нужно иметь следующие документы:

1. Договор, заключенный с онлайн-магазином, в котором указаны условия оплаты и доставки товара, а также правила возврата денежных средств.

2. Корреспонденцию с онлайн-магазином, включая электронные письма и запросы на сайте.

3. Доказательства оплаты товара, такие как квитанции об оплате, выписки из банковских счетов и т.п.

4. Документальные подтверждения о том, что заказанный товар не был доставлен в установленный срок, например, письмо от почтовой службы с указанием даты и времени отправления и доставки товара.

5. Документы, подтверждающие правомерность требований о возврате денежных средств, в том числе условия договора и законодательство РФ.

Имея эти документы, можно обратиться в суд или государственную организацию для защиты своих прав как потребителя.

Закон "О защите прав потребителей" статья 22 - Обязательные требования к договору розничной купли-продажи товаров, статья 25 - Ответственность продавца за непредоставление или ненадлежащее предоставление информации о товаре. Также может быть применима статья 455 Гражданского кодекса Российской Федерации - Определение порядка возврата денег за товар ненадлежащего качества.