Как решить проблему с повреждениями мебели для ванной комнаты от компании Юлмарт

Добрый вечер! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Также, в соответствии с пунктом 2 статьи 22 этого же закона, продавец должен рассмотреть заявление потребителя о возврате товара в течение 10 дней и принять решение о замене, ремонте или возврате денежных средств в срок не позднее 7 дней с момента принятия соответствующего решения. Если продавец отказал Вам в замене и/или возврате товара без веских причин, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств либо замену товара. Рекомендую Вам повторно обратиться к продавцу и добиться решения, соответствующего законодательству РФ, или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи мебели, заключенный между покупателем и интернет-магазином "Юлмарт".
2. Заявление на возврат товара, поданное покупателем.
3. Ответ интернет-магазина на заявление покупателя об отказе в возврате товара.
4. Фото поврежденного товара, приложенные к заявлению на возврат.
5. Другие документы, связанные с покупкой товара и его доставкой.

Для дальнейших действий можно обратиться в Роспотребнадзор или суд, если все вышеуказанные меры не помогут решить проблему с поврежденным товаром.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара надлежащего качества,

статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи товара и требование возврата уплаченной за него денежной суммы в случае выявления существенного недостатка,

статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - о бесспорном взыскании денежных средств, в случае если они были удержаны незаконно.