Юлмарт отказывается вернуть деньги за неисправный ноутбук: как решить проблему с продавцом Юлплейс в Краснодаре

"Как мне вернуть деньги за ноутбук, купленный в Юлмарт г. Краснодар весной 2017 года, после того как его сдавал на гарантийный ремонт три раза, материнская плата была заменена и гарантийный срок был продлен более чем на 90 дней, а после последнего ремонта Юлмарт отказал в возврате денежных средств, предложив только продление срока гарантии и постоянный ремонт? Кроме того, магазин Юлмарт был зарегистрирован как ООО 'Юлмарт РСК', но заявил о банкротстве и теперь числится как ООО Юлплейс. Есть ли возможность вернуть деньги или обменять на равноценный товар?"

| Давид, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств. Юридическая форма продавца не является препятствием для рассмотрения данного вопроса.

В данной ситуации, вы имеете право на замену ноутбука или на возврат денежных средств, так как товар был неоднократно отправлен на гарантийный ремонт и не соответствует условиям договора. Регистрация и ликвидация юридического лица также не являются основаниями для отказа в исполнении обязательств по договору.

Рекомендуется обратиться к продавцу с письменным заявлением о замене товара или возврате денежных средств, с указанием всех деталей сделки и обращений за гарантийным ремонтом. В случае отказа продавца, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар, не соответствующий условиям договора.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации Вам могут потребоваться следующие документы: - чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения ноутбука в магазине Юлмарт г. Краснодар; - все гарантийные талоны и документы, связанные с ремонтом ноутбука; - копию запроса на проведение проверки качества ноутбука; - ответ магазина Юлмарт на Ваше заявление о возврате денежных средств; - иные документы, если они имеются.

Стоит отметить, что Вам как потребителю на основании закона "О защите прав потребителей" предоставляются определенные права. Если товар не соответствует договору, то Вы имеете право на замену на аналогичный товар, возврат денежных средств или существенную скидку на товар.

Однако, в данном случае ситуация усложняется тем, что магазин Юлмарт зарегистрирован как юридическое лицо, которое объявило себя банкротом и теперь числится как ООО Юлплейс. Возможно, потребуется обратиться за юридической консультацией для выяснения дополнительной информации по данному вопросу.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

статьи 18, 19, 20, 21 Закона «О защите прав потребителей», а также статьи 185, 406, 407 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы