Как вернуть неисправный ноутбук: гарантийный ремонт HP не помог? Как решить проблему с не качественным товаром

Здравствуйте! В данной ситуации возможно подать претензию на возврат товара, так как товар не соответствует условиям договора и является низкого качества. Вам следует обратиться в магазин, где был приобретен ноутбук, с заявлением на возврат товара и требованием вернуть деньги за него. Если магазин откажется удовлетворить ваше требование, мы рекомендуем обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и продавцом при приобретении ноутбука;
2. Гарантийный талон, который был выдан Вам при приобретении ноутбука;
3. Документы, подтверждающие факт сдачи ноутбука в ремонт (например, квитанцию обратной доставки);
4. Письменная претензия продавцу о некачественном товаре.

Согласно законодательству Российской Федерации Вы имеете право на замену или возврат некачественного товара, если неисправности возникли не по Вашей вине и в течение гарантийного срока. В данном случае, ноутбук был сдан на гарантийный ремонт, но проблемы возникли снова. Вы можете написать претензию продавцу о замене ноутбука или возврате денежных средств в силу того, что товар не является полноценным и не соответствует требованиям к качеству.

В случае, если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в защиту прав потребителей, в том числе в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части права потребителя на обмен товара надлежащего качества; Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части права потребителя на ремонт товара надлежащего качества; Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части права потребителя на возмещение убытков в связи с недостатками товара; Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" о сроках и порядке предъявления претензии по поводу товара ненадлежащего качества; Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи товара ненадлежащего качества.