Как решить проблему с не качественным автомобилем Citroen C4: отказаться или вернуть деньги?

Добрый день! В соответствии с законодательством России, при приобретении товара ненадлежащего качества у потребителя есть право на его замену или возврат денежных средств. Если автомобиль Citroen C4 new, купленный вами в октябре 2011 года, не соответствует заявленным характеристикам и не удовлетворяет вашим потребностям, вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате средств.

В данном случае, учитывая, что автомобиль находится на гарантии, необходимо обратиться к дилеру или производителю, который должен устранить недостатки автомобиля бесплатно. Если в течение установленного законом срока недостатки не будут устранены, вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за автомобиль.

Для решения данной проблемы, вам следует собрать все документы, связанные с покупкой автомобиля (договор купли-продажи, акты о выполненных работах и замене деталей по гарантии и т.д.) и направить письменное требование продавцу о замене автомобиля или возврате денежных средств. Если продавец не отреагирует на ваше обращение, вы можете обратиться к суду с иском о защите своих прав как потребителя.

Для решения вопроса по возврату не качественного автомобиля Citroen C4 new, понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи автомобиля между покупателем и продавцом. 2. Документ, подтверждающий наличие гарантии на автомобиль (гарантийный талон). 3. Все документы, подтверждающие проведенные ремонтные работы по гарантии на автомобиль. 4. Документы, подтверждающие факт участия автомобиля в ДТП и о проведенных ремонтных работах после ДТП.

Следует обратить внимание на возможность применения гарантийных обязательств продавца в случае неисправности автомобиля. Однако, если неисправность автомобиля является существенной и негативно влияет на работоспособность автомобиля, покупатель может обратиться за возвратом денежных средств за автомобиль.

В данном случае, рекомендуется начать с обращения в суд. Покупатель может обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств за не качественный автомобиль. В заявлении необходимо указать все обстоятельства, подтверждающие неисправность автомобиля, какие работы были проведены и какие неисправности остались не устраненными. Также необходимо приложить все документы, подтверждающие факт покупки автомобиля и проведенных работ.

Суд рассмотрит заявление и вынесет решение о возможности возврата денежных средств за автомобиль.

Статьи, применимые для решения вопроса о возврате не качественного автомобиля Citroen C4 new, могут быть следующими:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, либо он не мог быть установлен из-за несоответствия технических характеристик заявленным.

• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец должен обеспечить качество и безопасность товара в соответствии с законодательством.

• Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возможность расторжения договора купли-продажи в случае нарушения условий договора одной из сторон.

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая регламентирует порядок возмещения ущерба при нарушении обязательств продавца.

Начинать решение данной проблемы следует с обращения в автосалон, в котором был приобретен автомобиль, и требования обмена или возврата товара с возмещением денежных средств. Если автосалон отказывается выполнить требования, следует обратиться в Росстандарт или в суд с иском о защите прав потребителя.