Как решить проблему с не качественным товаром в магазине: правомерно ли требование возврата денег через 3 рабочих дня?

Согласно Закону о защите прав потребителей Российской Федерации, в случае обнаружения несоответствия товара договору купли-продажи потребитель имеет право на замену товара на аналогичный товар хорошего качества, либо на товар из числа предложенных продавцом с соответствующим уменьшением цены, либо на возмещение убытков, причиненных несоответствием товара договору.

Если магазин требует предоплату за новый товар при замене не качественного товара, это может быть незаконным требованием. В такой ситуации потребитель может обратиться к продавцу с просьбой заменить товар без предоплаты, и, при отказе продавца, обратиться в суд для защиты своих прав.

Также потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в органы государственной инспекции потребительского рынка для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Акт о не качественном товаре.
2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ, подтверждающий Вашу личность).
3. Карта, которой Вы расплачивались в магазине.

Относительно действий магазина, стоит отметить, что требование снять сумму товара с карты является неправомерным. В соответствии с законодательством Российской Федерации, магазин обязан обменять не качественный товар или вернуть деньги, без каких-либо дополнительных условий. Если магазин настаивает на снятии денежных средств с карты, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор либо в суд для защиты своих прав.

Может быть полезным посоветовать магазину ознакомиться с Федеральным законом «О защите прав потребителей» и обратить внимание на статью 22, которая устанавливает права потребителей на обмен и возврат товара.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" – право потребителя на замену некачественного товара;

2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" – процедура замены некачественного товара;

3. Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" – право потребителя на возврат денежных средств за некачественный товар;

4. Гражданский кодекс РФ – правила о договоре купли-продажи и обязательствах продавца перед покупателем.

На основании этих статей можно выяснить, правомерно ли действие магазина, который требует авансового платежа перед заменой товара, и что делать в данной ситуации для защиты своих прав как потребителя. В любом случае, рекомендуется обратиться за консультацией к специалисту в области защиты прав потребителей или юристу.