Запротезирование без зубов: полные съемные протезы. Отсутствие фиксации нижнего протеза из-за атрофии тканей. Возврат денег за нижний протез. Пациентка требует возврата средств за верхний протез. Почему клиника отказала в устной претензии? Изготовление протезов было качественным, но что важнее — принцип.

Если протезы были изготовлены качественно и верхний протез не вызывает у пациентки претензий, то возврата денег за верхний протез не требуется. В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" у пациента есть право на возмещение убытков в случае ненадлежащего выполнения заказа. Однако, в данном случае было выполнено то, на что договорились стороны - изготовление полных съемных протезов, и клиника вернула деньги за нижний протез. Поэтому претензии к клинике относительно верхнего протеза необоснованы. В случае дальнейшей юридической претензии со стороны пациентки, клиника может предоставить доказательства качественного изготовления верхнего протеза и сделать акцент на том, что претензии пациента необоснованы.

Для разрешения возникшей ситуации необходимо рассмотреть следующие документы:

1. Договор между пациенткой и клиникой на изготовление протезов.

2. Документы, подтверждающие качество изготовления обоих протезов.

3. Расписку пациентки о получении денежных средств и об отсутствии претензий к верхнему протезу.

4. Письменную претензию пациентки о возврате денег за верхний протез.

На основании этих документов необходимо провести юридическую экспертизу, чтобы дать ответ на вопрос: есть ли у пациентки правовые основания для возврата денег за верхний протез. Если из юридической экспертизы следует, что оснований для возврата денег нет, то клиника может отказать пациентке в удовлетворении ее требований. Однако, если обратная сторона намерена получить компенсацию, то рекомендуется консультация с адвокатом.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие: - Гражданский кодекс РФ, часть 1; - Закон РФ «О защите прав потребителей»; - Условия договора между клиникой и пациентом, включая положения о возврате денежных средств и гарантиях качества.