Официальный сервисный центр Citroen: ремонт двигателя и замена мозгов, стоимость услуг от 640 руб.

Данный вопрос касается права потребителей в Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать замены, возврата оплаченной товарной стоимости за товар надлежащего качества в разумный срок в случае наличия недостатков в товаре. При этом, продавец или исполнитель не могут требовать от потребителя возместить расходы на исправление недостатков товара.

В данном случае, предложение заменить "мозги" двигателя стоимостью 60 000 рублей является необоснованным, так как изначально услуга по ремонту двигателя была оговорена в прайс-листе на сумму 640 рублей. Можно обратиться в данном случае в организацию для защиты прав потребителей и возместить расходы на исправление недостатков товара в форме через суд или досудебный порядок разрешения споров.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту автомобиля в официальном центре Ситроен.

2. Смета на проведение работ по исправлению параметров работы режима двигателя (телезагрузка), в которой должны быть указаны стоимость услуги и время выполнения работ.

3. Документы, подтверждающие факт невозможности выезда автомобиля своим ходом, такие как акт проверки состояния автомобиля, протокол осмотра, фотографии повреждений.

4. Предложение на замену "мозгов" двигателя стоимостью 60 000 рублей и заказ детали за рубежом.

При решении данного вопроса необходимо проанализировать действующее законодательство в области защиты прав потребителей и проверить соответствие услуг, оказанных официальным центром, договору и смете на проведение работ. Если услуга была некачественно выполнена, потребитель вправе потребовать ее бесплатной доработки или возмещения убытков. В случае необходимости замены детали за рубежом, необходимо обратиться к специалистам для оценки необходимости данной замены и возможности ее проведения в соответствии с законодательством.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор ремонта"
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при выполнении работ (оказании услуг) с нарушением сроков или ненадлежащего качества"
• Статьи 476-481 Гражданского кодекса РФ "Расторжение договора"
• Статьи 14, 18, 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки ремонта", "Качество работы", "Право на ремонт в другом месте"
• Статья 12 Федерального закона "О техническом регулировании" "Соответствие продукции требованиям технических регламентов"