Официальный сервисный центр LG: забор телевизора с бесплатной диагностикой и ремонт без увеличения стоимости

Ситуация, описанная в вашем вопросе, является примером несоблюдения прав потребителя и нарушения требований законодательства Российской Федерации. Согласно Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на безопасность продукции и информацию о ее качестве и соответствии стандартам и нормам. В данном случае, у потребителя была выдана неверная информация о статусе СЦ и условиях ремонта, что привело к неправомерному удержанию имущества потребителя и требованию оплаты за не оказанные услуги, что является нарушением прав потребителя.

Рекомендуется обратиться к адвокату для подготовки претензии к СЦ с требованием вернуть телевизор и компенсировать нанесенный моральный и материальный ущерб. В случае отказа СЦ, рекомендуется обратиться в суд с иском о возврате имущества и возмещении убытков.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия акта приема-передачи оборудования, который был оставлен курьером в момент забора телевизора, где указана информация о договоре и условиях ремонта.

2. Документы, подтверждающие, что уполномоченное СЦ является официальным сервисным центром LG, или наоборот, документы, подтверждающие, что уполномоченное СЦ не является официальным сервисным центром LG.

3. Копии записей телефонных разговоров с сотрудниками СЦ, где было обсуждено состояние телевизора, стоимость ремонта и условия возврата.

4. Если возможно, документы, подтверждающие, что телевизор был надлежащим образом упакован и защищен при транспортировке.

На основании предоставленных документов, можно будет выяснить, нарушал ли СЦ права потребителя в данном случае и сделать выводы о том, какие юридические шаги необходимо предпринимать для возврата телевизора.

Статьи, которые применимы для данного случая:

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (услуге) и продавце;

Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора;

Статья 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара;

Статья 6 Закона Российской Федерации "О рекламе" - установление требований к рекламе, запрет использования заведомо ложной (недостоверной) информации;

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя (СЦ) за ущерб, причиненный заказчику (клиенту) в результате нарушения условий договора.