Проблема расхода масла на Citroen C4: решение через гарантию и замену двигателя

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на гарантийное обслуживание товара в случае обнаружения несоответствия товара установленным законом требованиям качества. Также потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если он является некондиционным, а также в случае если в течение гарантийного срока возникли повторные неисправности.

Следовательно, в данном случае, потребитель вправе требовать замены двигателя, замены автомобиля или возврата денег, так как автомобиль находится на гарантии, а неисправность возникла в период гарантийного срока. Кроме того, дилер обязан предоставить подменный автомобиль на время ремонта, если это необходимо потребителю. Однако, данный вопрос следует решать исходя из условий договора купли-продажи и гарантийного талона, а также конкретных обстоятельств дела. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и дальнейшего оформления правовых требований.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи автомобиля Citroen C4 от декабря 2014 года;
2. Документы, подтверждающие, что автомобиль обслуживался у дилера, в том числе квитанции за ТО с пробегом в 50 тыс. км;
3. Документы, подтверждающие проведение работ по установке пломб на щупе, крышке и пробке для слива масла;
4. Документы, подтверждающие проведение работ по разборке двигателя для поиска неисправностей;
5. Копия гарантийного талона на автомобиль, подтверждающая, что гарантийный срок не истек.

В отношении требования замены двигателя или автомобиля, возврата денег следует учитывать, что согласно законодательству РФ, продавец обязан обеспечить качество товара, в том числе соответствие его условиям договора и требованиям законодательства. Если приобретенный товар не соответствует условиям договора или имеет недостатки, которые нельзя устранить, покупатель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за него суммы или уменьшения ее в соответствии с размером недостатков.

Таким образом, если при разборке двигателя будет установлено, что его замена является необходимой, покупатель может требовать замену двигателя или автомобиля в рамках гарантийных обязательств продавца. В этом случае потребуется документально подтвердить факт некачественного состояния двигателя и его неустранимость.

Если вопрос не решится добровольно, то решение можно будет получить через суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Гарантийное обязательство") - в данной статье регулируется порядок исполнения гарантийного обязательства при продаже товара, в том числе автомобиля;
• Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков") - в данной статье указаны права покупателя при обнаружении недостатков товара, в том числе право на замену товара, возврат денег и иные меры защиты;
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Обязанности продавца (исполнителя, изготовителя)") - в данной статье перечислены обязанности продавца при продаже товара, в том числе обязанность устранить недостатки товара или заменить его;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при обнаружении недостатков товара") - в данной статье указаны права потребителя при обнаружении недостатков товара, в том числе право на замену товара, возврат денег и иные меры защиты.